【GDの役割①】”ファシリテーター”をマスターしよう！
【就活・転職】GD解答例：マクドナルドの売上を向上させるためには？議事メモ付き！
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こんな人におすすめ
- GD選考を受験予定の方
- GDに苦手意識がある方
- GDをマスターしたい方
これがわかる！
- 頻出お題の解答例！
- 課題解決型の具体的な解法！
- 外資コンサル内定者が作成した議事メモ取得可能！
- 丁寧に式分解しよう！
- 現状分析で多様な観点から議論しよう！
- 施策を売上の式と関連付けよう！
Contents
お題と方向性の確認
お題の確認
〜今回解説するお題〜
- お題：マクドナルドの売上を向上させるためには？
- 時間：30分（想定）
- 人数：5名（想定）
GDの型の把握と方針の確認
GD型と方針
- GDの型：課題解決型
- 大枠の方針は次の6STEP
- 定義確認（5分）
- 現状分析（5分）
- ボトルネック特定（5分）
- 打ち手立案（5分）
- 評価（5分）
- 結論（5分）
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役割分担
- ファシリテーター：1名
- タイムキーパー：1名
- 書記：1名
- アイデアマン：2名
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STEP1. 定義確認
“定義確認”の方針
最初に何を決めるべきかを整理しましょう。
ここでは次の3点を決めることとします。
STEP1. 定義確認
- 用語の定義確認
- 5W1Hの整理
- 目標・ゴールの設定
議論の詳細
それぞれの要素を細かく見ていきましょう。
①用語の定義確認
- マクドナルドとは？：全世界チェーン店マクドナルドのこと
- 売り上げとは？：1年間の売り上げ
- 向上とは？どのくらい？：1年間の売り上げを上げること
②5W1Hの整理
- いつ：10年後の未来までを想定
- どこで：日本郊外の道路沿いの1店舗
- 誰が：マクドナルド店長が
- 何を：売上を
- どのように：（打ち手立案の時に記述）
- なぜ：経営する１店舗の売り上げ向上のため
③目標設定
- 10年後までに売上を2倍に向上させる。
STEP2. 現状分析
“現状分析”の方針
現状分析として次の3点を決めることとします。
STEP2. 現状分析
- 売上の式
- 顧客分析
- 強み・弱みの分析
議論の詳細
①売上の式
売上 = ①客数 × ②客単価
売上 = ①(エリア人口 × マクドナルド選択率) × ②(平均単価 × 購入数)
②顧客分析
- 時間帯ごとの顧客層と購入傾向をまとめた（下表）
強み・弱みの整理
STEP3. ボトルネック特定
“ボトルネック特定”の詳細
上記の現状分析を踏まえ、今回特にインパクトが大きそうな4つの項目を抽出した。
STEP3. ボトルネック抽出
- モバイルオーダーやオンライン注文などから顧客範囲を拡大すべき。
- 「エリア人口」を向上
- 平日朝(07-10時)の時間帯の客数が少ない
- 「マクドナルド選択率」を向上
- 深夜の時間帯(21-翌7時)の客数が少ない。
- 「マクドナルド選択率」を向上
- ファミリー層や高齢者の食のニーズに合っていない可能性がある。健康的な食事を好むのではないか。
- 「平均単価」と「購入数」を向上
※各向上項目は、2.現状分析の「売上の式」と対応しています
STEP4. 打ち手立案
“打ち手立案”の方針
抽出した次の4つに対する施策を考えていきます。
STEP4. 打ち手立案
- 「モバイルオーダーやオンライン注文などから顧客範囲を拡大すべき」に対する施策
- 「平日朝(07-10時)の時間帯の客数が少ない」に対する施策
- 「深夜の時間帯(21-翌7時)の客数が少ない」に対する施策
- 「ファミリー層や高齢者の食のニーズに合っていない可能性がある。健康的な食事を好むのではないか。」に対する施策
議論の詳細
打ち手をブレストしていきます。
①「モバイルオーダーやオンライン注文などから顧客範囲を拡大すべき」に対する施策
- (施策1) モバイルアプリの利用者を増加させる
- アプリ内のコンテンツの充実
②「平日朝(07-10時)の時間帯の客数が少ない」に対する施策
- (施策2) モーニング用のフードの提供をする。
- ヨーグルトやグラノーラ、サラダ、パンなど
- (施策3) 朝マックで仕事をしていい環境を整える
- WiFiの通信速度強化
- 電源の増設
③「深夜の時間帯(21-翌7時)の客数が少ない」に対する施策
- (施策4) リラックス商品を夜限定で販売する
- マック限定のオリジナルブランドを作成
- いい香りの香料やホットアイマスクなどを夜限定で販売
- (施策5) 夜限定のスイーツメニューを売り出す
- 深夜アイス、深夜スイーツなど
- (施策6) 深夜の空いた座席スペースを、休憩スペースとして活用する
- 光量を下げて毛布等を貸し出し
④「ファミリー層や高齢者の食のニーズに合っていない可能性がある。健康的な食事を好むのではないか。」に対する施策
- (施策7) ファミリー層向けのフードの提供
- サラダメニューのバリエーション増加
- (施策8) 高齢者向けフードの提供
- バーガーとしてではなくハンバーグとして提供
- スープメニューの用意
STEP5. 評価
“評価”の方針
次の3つの評価軸から各施策を評価します。
STEP5. 評価
- インパクト
- 数値が高いほどインパクトが大きい
- 実現可能性
- 数値が高いほど実現可能性が高い
- コスト
- 数値が高いほどコストが抑えられる
議論の詳細
各評価軸に沿って5段階（1~5）で評価し、合計点を算出します。
評価結果のまとめ
合計点の高い次の4つの施策を実施すべきである。
評価結果のまとめ
- (施策3) 朝の仕事環境の提供
- WiFiの通信速度強化
- 電源の増設
- (施策4) 夜限定のリラックス商品の販売
- マック限定のオリジナルブランドを作成
- いい香りの香料やホットアイマスクなどを夜限定で販売
- (施策5) 深夜スイーツの提供
- 深夜アイス、深夜スイーツなど
- (施策8) 高齢者向けフード提供
- バーガーとしてではなくハンバーグとして提供
- スープメニューの用意
STEP6. 結論
“結論”の方針
最後に、発表準備をしましょう。
また応用として定量分析にもチャレンジしてみましょう。
定量分析まで出来たら確実にGD突破できます！！
STEP6. 結論
- 発表準備をする
- 発表者の決定
- 曖昧な部分を明確化
- 発表の流れの決定
- 定量分析で施策の妥当性を高める（＋α）
議論の詳細
①発表準備をする
- 発表者：XXXさん
- 発表の流れ：
- 結論→定義→現状分析→打ち手→評価
②定量分析で打ち手の妥当性を高める（＋α）
参考情報：最後に
開始前にGDの種類を見極めよう
今回は「課題解決型GD」でした。
GD開始前に大枠の流れを頭の中で想定しておきましょう。
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GD議事メモ配布
下記から実際の議事メモを閲覧できます。
より具体的な内容を確認できますので、ぜひご確認ください。
皆さんのGD無双を応援しております！！
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